Formation Feedback & Recadrage – Module dédié

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de feedback constructif en situation professionnelle.
• Savoir recadrer un collaborateur de manière factuelle, respectueuse et efficace.
• Adapter son discours selon le contexte, la personnalité et la situation rencontrée.
• Prévenir les conflits et renforcer la performance individuelle et collective.
• Sécuriser les pratiques managériales dans le respect du cadre RH et juridique.

Public visé

• Managers de proximité et managers intermédiaires.
• Responsables d’équipe et chefs de service.
• Dirigeants de TPE/PME.
• Responsables RH.
• Toute personne en situation d’encadrement ou de pilotage d’équipe.

Pré-requis

• Être en situation de management ou d’encadrement.
• Aucune formation préalable requise.
• Expérience professionnelle souhaitée.

Programme

Comprendre les enjeux du feedback

• Rôle du feedback dans la performance et l’engagement.
• Différence entre feedback, critique et recadrage.
• Impacts psychologiques et relationnels.
• Erreurs courantes à éviter.

Les fondamentaux du feedback efficace

• Feedback positif, correctif et de progression.
• Communication factuelle et observable.
• Formulation claire et orientée solution.
• Fréquence et timing du feedback. 

Préparer un recadrage professionnel

• Identifier les faits et comportements à recadrer.
• Analyse de la situation et du contexte.
• Choix du moment et du cadre.
• Objectifs du recadrage.

Techniques de recadrage

• Méthodes de communication assertive.
• Gestion des réactions émotionnelles.
• Maintien de la relation professionnelle.
• Positionnement du manager.

Adapter le feedback aux profils

• Styles de personnalité et réactions possibles.
• Feedback auprès de profils difficiles.
• Feedback en situation de tension ou de conflit.
• Cas particuliers : ancienneté, performance, démotivation.

Cadre RH et responsabilités managériales

• Distinction entre recadrage managérial et disciplinaire.
• Traçabilité et formalisation.
• Rôle du manager et articulation avec les RH.
• Prévention des risques sociaux.

Feedback et développement des compétences

• Suivi post-feedback.
• Plan d’amélioration individuel.
• Fixation d’objectifs clairs et mesurables.
• Accompagnement et motivation.

Cas pratiques professionnels

• Mises en situation de feedback et recadrage.
• Jeux de rôle inspirés de situations réelles.
• Analyse collective des pratiques.
• Ajustement et amélioration des postures.

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques structurés.
• Études de cas issus du terrain.
• Jeux de rôle et mises en situation.
• Échanges d’expériences entre participants.

Moyens pédagogiques

• Supports pédagogiques dédiés au management.
• Fiches méthodes feedback et recadrage.
• Scénarios de mises en situation.
• Documents de travail.

Modalités d’évaluation

• Évaluation des acquis par questionnaire.
• Observation des mises en situation.
• Validation de la capacité à conduire un feedback ou recadrage efficace.