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Gestion du Recouvrement

pictoObjectifs

  • le recouvrement client.
  • Structurer des relances efficaces.

pictoProgramme

  • Analyse de solvabilité
  • Mise en place d’un process de relance
  • Recouvrement amiable
  • Recouvrement judiciaire

pictoMéthodes pédagogiques

  • Jeux de rôle téléphoniques
  • Études de cas

pictoMoyens pédagogiques

  • Modèles d’e-mails & scripts
  • Tableaux de suivi

pictoModalités d’évaluation

  • Mise en situation : relance client
  • Évaluation orale
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